Как подключить дом к газу и не платить за топливо?


Житель Чебаркуля построил дом своими руками, а когда пришел оформлять документы на его подключение к газу, оказалось, что платить за голубое топливо новоселу не придется минимум полгода.

О своем доме житель Чебаркуля Владимир Кадочников мечтал много лет. Год назад продал квартиру, машину и затеял строительство. И вот – последний штрих: подключение коттеджа к газу.

«После того, как опломбировали счетчик, часа через три мне позвонили и сказали, что я 900-тысячный абонент», – делится Владимир Кадочников, абонент «НОВАТЭК-Челябинск».

Сегодня юбилейный абонент приехал в главный офис газовой компании получить подарок. Суммы на сертификате хватит минимум на полгода пользования голубым топливом.

– Мы долго ждали 900-тысячного абонента, и то, что вы стали им, для нас очень приятно и почетно.

– Я вас тоже поздравляю с таким именинником, как я.

– Мы вручаем вам подарочный сертификат.

Количество абонентов растет, повышается и уровень сервиса, констатируют в «НОВАТЭКе». Созданы мобильное приложение и личные кабинеты, работает круглосуточный кол-центр по приему показаний счетчиков. Открываются новые, более просторные офисы.

«Технологии новые, которые мы внедряли, – мы переняли опыт в том числе и крупных энергетических компаний Европы. Мы были в Германии в 2012 году, посмотрели, как работает их контакт-центр, как работают опции. По сути, все, что происходило там, мы за эти семь лет внедрили в Челябинской области», – отмечает Вадим Ромасенко, генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск».

Результат работы отражает и статистика: за семь лет количество жалоб, к примеру, на очереди сократилось в четыре раза. Зато в 13 раз выросло число благодарностей.

Последние новости

Еще интересные новости