Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры

Автор: Андрей Мильцов
Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры
Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры

В Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры. Теперь это можно сделать не только через портал госуслуг, но и с помощью социальных сетей.

Об этом сегодня, 18 августа, объявили в министерстве здравоохранения региона. Услуга стала доступна сразу в нескольких приложениях: WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтактe.

“Подобная платформа работает по всему миру. Для здравоохранения Южного Урала это очередной шаг в направлении цифровой трансформации. Для наших пациентов подобная услуга должна упростить возможность записи в поликлинику или на вакцинацию, без необходимости посещать регистратуру или звонить по телефону в медицинское учреждение”, – отметил глава регионального Минздрава Юрий Семенов.

Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры
Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры

Предполагается, что нововведение поможет разгрузить cаll-центр, который в том числе обрабатывает заявки сейчас. Дело в том, что за день поступают в среднем около 65 тысяч обращений.

“Около 15% звонков сейчас не дожидаются ответа при обращении по телефону и вешают трубку. При развитии сервиса в дальнейших в планах сделать трёхуровневую систему call-центра. На первом уровне робот обрабатывает обращения, на втором – оператор МИАЦ, на третьем уровне – переключение непосредственно в медицинское учреждение”, – поясняет директор Челябинского областного медицинского информационно-аналитического центра Алексей Ульянов.

Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры
Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники через мессенджеры

Воспользоваться новым способом записи к врачу или прививку от коронавируса можно уже сейчас.

Для этого в Telegrаm нужно написать по адресу @miac74_122_bot, в Viber и WhаtsАрр по номеру +7 351 240-13-13 и “ВКонтакте” в сообщения сообщества Службы 122.

Подпишитесь и читайте новости «Вести Южный Урал» там, где удобно: Google НовостиЯндекс.НовостиInstagramTelegram

Как попасть к врачу: в Челябинской области запустили запись в поликлиники теперь мессенджеры

Деньги до зарплаты: какие микрозаймы берут в Челябинской области

Последние новости

Еще интересные новости