На "горячую линию" по вопросам коронавируса поступило 15 тысяч звонков

15 тысяч звонков поступило от южноуральцев на “горячую линию” по вопросам, связанным с угрозой коронавируса.

Операторы подвели итоги за первые две недели работы. Общая продолжительность ответов на вопросы южноуральцев – больше тысячи часов.

– Наибольшей популярность у жителей Южного Урала пользуются вопросы, связанные с перемещением во время самоизоляции. Вопросы, связанные с контактными данными, тех или иных ведомств, где они могут получить достоверную информацию, – говорит Илья Кушпита, заместитель директора челябинского филиала ПАО “Ростелеком.

“Горячая линия”, организованная “Ростелекомом”, работает круглосуточно. Одновременно в колл-центре могут принимать до ста обращений в минуту по каждой функции голосового меню. При этом сервис автоматически переводит звонок на первого освободившегося оператора. Даже если линия будет перегружена, ждать придется не больше минуты.