Возраст не помеха: 3 истории о том, как челябинские пенсионеры выходят в онлайн

Возраст не помеха: 3 истории о том, как челябинские пенсионеры выходят в онлайн
Возраст не помеха: 3 истории о том, как челябинские пенсионеры выходят в онлайн

В период самоизоляции многие челябинцы перешли в онлайн. Об этом свидетельствует статистика поставщика электроэнергии «Уралэнергосбыт». Оплата в личном кабинете возросла в два раза, только за месяц в сервисе зарегистрировалось 40 тысяч новых абонентов. Причины перехода понятны – привычные точки оплаты закрылись, при этом оплату услуг ЖКХ никто не отменял. Платить все равно придется. Поэтому большинство южноуральцев придерживаются мнения: лучше каждый месяц понемногу, чем копить долги и вносить большую сумму целиком.

Несмотря на обилие дистанционных сервисов не всем переход в онлайн на самоизоляции дался легко. Сложнее всего пришлось людям пенсионного возраста. До этого момента многие не умели пользоваться интернетом.

Владимир, 68 лет.

Конечно, в первые недели было страшно за себя и за своих родных. Переживал как бы не подхватили заразу. Общение ограничилось. Никаких рыбалок, встреч с детьми и внуками. Только разговоры по телефону и видеозвонки, которые освоил во время самоизоляции. Дома проведен интернет, но пользуюсь я им исключительно чтобы посмотреть новости и погоду. Остальное – темный лес. Даже боюсь браться, мало ли, не ту кнопку нажму. Квитанции ЖКХ тоже стали головной болью, которой я поделился со своими детьми. Дочь предложила оплачивать мои счета, сказала, что это не составит ей особого труда. В личном кабинете поставщиков электроэнергии и тепла она просто добавила лицевой счет нашей квартиры. Теперь 1 раз в месяц заносит показания и сразу же их оплачивает. Изоляция закончится, все верну и попрошу научить меня. Я инженером работал, неужели не получится.

Татьяна, 57 лет.

С объявлением самоизоляции в моей жизни мало, что изменилось. Единственное на улицу стала выходить реже, при посещении общественных мест использую индивидуальные средства защиты. А что касается, оплаты электроэнергии, тепла и других услуг, я давно пользуюсь банковскими онлайн-сервисами. Когда получала карту, мне посоветовали скачать приложение. Поэтому в личный кабинет захожу прямо с телефона, выбираю счет, платежи ЖКХ. Первый раз вводила лицевые счета с квитанций. Сейчас все данные в памяти телефона. Происходит всё гораздо быстрее. При оплате электроэнергии сразу же передаю показания. Самоизоляцию я пережила легко, единственное, солнышка не хватало и свежего воздуха.

Елена, 65 лет.

Я давно уже подключила личные кабинеты ресурсоснабжающих организаций, поэтому особых изменений не заметила. Обычно, числа 3-го, на электронную почту приходят квитанции. По ссылке в письме перехожу в личный кабинет и спокойно всё оплачиваю. Никаких проблем не возникает. Номер лицевого счета уже в системе, нужно только подтвердить сумму, ввести данные банковской карты и оплатить. Чек от платежной системы приходит на электронную почту. Деньги сразу зачисляются на счет. Раньше всегда переживала, дошла ли оплата, правильно ли указала лицевой счет. Сейчас никаких волнений. Передала показания и забыла на месяц. Сколько на это трачу времени? Ну, минут 5. Не больше.

Несмотря на послабление режим самоизоляции сохраняется. В «Уралэнергосбыте» рекомендуют продолжать использовать дистанционные способы взаимодействия с компанией.

«Многие жители, особенно старшее поколение, не доверяют дистанционным сервисам. Из-за страха нажать не на ту кнопку или потерять деньги из-за мошенников. На самом деле наш сервис надежно защищен, имеет простой интерфейс и удобен в использовании. Если вы боитесь сделать что-то не так, обратитесь за помощью к специалистам контакт-центра «Уралэнергосбыт». Позвоните по телефону 8-800-2222-500 или напишите сообщение в WhatsApp на номер 8-958-160-91-10, специалисты подробно, шаг за шагом объяснят все необходимые действия», – рассказывает директор по работе с клиентами Андрей Святых.

Получить инструкцию по подключению к кабинету можно на официальных страницах социальных сетей «Уралэнергосбыт» (ВК, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм).

    

Последние новости

Еще интересные новости