Перестать всем угождать: как научиться говорить "нет" без чувства вины

Почему слово "нет" дается нам так тяжело? Многие люди боятся прослыть эгоистами, обидеть близких или потерять расположение начальства. Часто за отказом мы видим не просто отклонение просьбы, а разрушение отношений.
         

Ветеран труда из Челябинской области не может получить льготы на газификацию

О попытках получить льготы на газификацию Мария Сергеевна вспоминает со слезами. Ветеран труда, почётный донор СССР, инвалид второй группы. Половина документов на столе 82-летней бабушки, как доказательство.