Крыша течет: кто ответит за плохое содержание многоквартирных домов

Затяжные дожди летом нередко приводят к коммунальным проблемам. Собственники некоторых квартир сталкиваются с лужами на лестничных клетках, разводами на потолках и риском для здоровья из-за плесени. В таких ситуациях необходимо действовать быстро. Куда можно подать жалобу и что делать, если управляющая компания бездействует?

Управляющая компания (Письменная претензия)

Юристы говорят, что, в первую очередь, нужно зафиксировать проблему: сделать фото и видео протечек, повреждений в подъезде и квартире. Затем пригласить представителя УК для составления акта о ненадлежащем содержании общего имущества.

Напишите письменную претензию на имя руководителя УК. Укажите суть проблемы, адрес, дату обращения, приложите фото/видео и копию акта (если он есть). Требуйте устранить недостатки в разумный срок (обычно 5-10 рабочих дней).

Подавать претензию нужно в двух экземплярах: один – в УК (на вашем экземпляре должны поставить отметку о приеме), вторую оставить себе. Или отправить заказным письмом с уведомлением и описью о вложении.

Государственная жилищная инспекция

Если УК/ТСЖ бездействует или не устранила проблему в срок, обращайтесь в ГЖИ. Это главный надзорный орган в сфере ЖКХ.

Обратиться можно через официальный сайт ГЖИ Челябинской области или лично по адресу г. Челябинск, ул. Елькина, д. 112 А

Приложите копию вашей претензии в УК/ТСЖ и документ, подтверждающий ее вручение (или почтовое уведомление), фото/видео доказательства. ГЖИ проведет проверку и выдаст предписание УК на устранение нарушений, а также оштрафует виновную организацию.

Прокуратура

Если нарушения носят системный характер, УК грубо игнорирует предписания ГЖИ, а действия (или бездействие) управляющей организации причиняют значительный ущерб имуществу или угрожают безопасности жильцов, можно обратиться в прокуратуру.

Прокуратура имеет право возбудить административное дело и обратиться в суд в защиту прав жильцов.

Суд

Крайняя мера, которая позволяет взыскать ущерб с УК:

Ущерб, причиненный вашему имуществу (ремонт, испорченные вещи).
Расходы на устранение последствий протечек (если пришлось делать ремонт за свой счет).
Компенсацию морального вреда.
Перерасчет платы за содержание жилья за период ненадлежащего оказания услуг: вы вправе требовать уменьшения платы за те услуги (содержание крыши, подъездов), которые не оказывались или оказывались плохо.

Для суда потребуются все собранные документы: претензии, акты, ответы УК, предписания ГЖИ, фото/видео, сметы на ремонт, чеки.

Важные советы жильцам:

Действуйте сообща. Коллективные жалобы (от нескольких собственников) имеют больший вес и привлекают внимание контролирующих органов. Создавайте инициативную группу.
Фиксируйте каждое обращение в УК (дата, суть, ФИО принявшего сотрудника), все повреждения (фото, видео), все ответы (или их отсутствие).
Требуйте письменных ответов, так как устные обещания не имеют юридической силы.
Обращайтесь в УК с заявлением о перерасчете платы за содержание жилья за период протечек.

Дождливый сезон – серьезное испытание для некоторых собственников домов. Знание своих прав и готовность их отстаивать поможет в борьбе за сухие и безопасные стены.