Цифровая трансформация: как технологии помогают решать проблемы жителей Челябинской области

Около 100 представителей администраций разных южноуральских муниципалитетов обменялись опытом по достижению показателей цифровой трансформации. Все это прошло в рамках стратегической сессии "Цифровой день". О том, как улучшают цифровые технологии привычную жизнь и помогают управлять городом или поселком, узнала корреспондент ГТРК "Южный Урал" Анастасия Багромская.

Оплата проезда по биометрии или запись в поликлинику через чат-бота — те, кто занимается воплощением цифровых технологий, поделились опытом на стратегической сессии "Цифровая трансформация" в Челябинске. Рашида Ковалева руководит региональной Государственной жилищной инспекцией. Она рассказала об онлайн-голосовании на Госуслугах. По словам женщины, в нем приняли участие более 140 тысяч человек. Каждый из них, не выходя из дома, может отдать голос за решение наболевшей проблемы. Например, касающейся ремонта жилья.

"Если онлайн голосование проводить — это исключает подделку подписей. Инициировать собрание через онлайн-голосование площадку можно, это уже будет как реализация данного показателя, а вот добирать голоса, чтобы состоялся кворум и было принято решение, можно обычными бюллетенями", – говорит начальник ГУ ГЖИ Челябинской области Рашида Ковалева.

В Красноармейском районе за цифровую трансформацию отвечает Елена Синявина – заместитель главы муниципалитета. Она рассказала об опыте работы с платформой обратной связи, которая является одним из ключевых направлений цифровизации и дает жителям возможность оперативно обращаться к органам власти. Так, большая часть сообщений в администрацию района связана с состоянием дорог и наличием электричества.

"Мы связываемся с такими заявителями, стараемся решить проблему вместе с ним, выезжая на место и обмениваясь какими-то аудио- и видеофайлами. Ну, я думаю, что степень удовлетворенности граждан решением их проблем возрастает в разы", – отмечает руководитель цифровой трансформации Красноармейского района Елена Синявина.

Еще один пример – решение проблемы с качеством уборки мусора при помощи искусственного интеллекта в сфере организации обращений с отходами в Челябинской области.

"Мы регулярно проводим такие цифровые дни, для того чтобы помочь муниципальным служащим более качественно работать и стремительно проводить проекты по цифровой трансформации", – заявляет заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов.

Организаторами мероприятия выступили Министерство цифрового развития Челябинской области совместно с Центром развития цифровых технологий при поддержке правительства Челябинской области.

Цифровая трансформация: как технологии помогают решать проблемы жителей Челябинской области

Анастасия Багромская, Владислав Отрыванов